Regulamin sklepu internetowego

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
4. Przedmioty umowy sprzedaży
5. Sposoby i terminy płatności za produkt
6. Subskrypcja
7. Reklamacja produktu
8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
   zasady dostępu do tych procedur
9. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
11. Przerwy i awarie techniczne
12. Prawa autorskie do sklepu internetowego
13. Postanowienia końcowe
14. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Ten Regulamin Sklepu Internetowegozostał przygotowany przez prawników serwisu
Prokonsumencki.pl. Sklep Internetowy www.tergo.io dba o prawa konsumenta.
Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta.
Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia
Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje
się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia
niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek
praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów
prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść
konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego
Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je
stosować.

§ 1. Postanowienia ogólne

• 1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.tergo.io.
  prowadzony jest przez spółkę TERRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  z siedzibą w Gdańsku (adres siedziby i adres do korespondencji: Piastowska 7/120, 80-332 Gdańsk), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego
  Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000857732; sąd rejestrowy, w którym
  przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w
  Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał
  zakładowy w wysokości: 500 000,00 zł; NIP 5862359150, REGON 386466110, adres
  poczty elektronicznej: [email protected].
• 1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do
  przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane
  postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
• 1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym
  w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca.
  Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i
  zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu
  Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady
  dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie
  Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych
  oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie
  stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi
  analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie
  zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych
  przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest
  dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności
  (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
• 1.4. Definicje:
  • 1.4.1. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym
    umożliwiający utworzenie Konta.
  • 1.4.2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz
    dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w
    szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz
    określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności.
  • 1.4.3. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności
    prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie
    obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do
    czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna
    nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną –
    która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  • 1.4.4. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
    (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
  • 1.4.5. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem)
    i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie
    teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez
    Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie
    Internetowym.
  • 1.4.6. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna
    świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail,
    która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne
    otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera
    zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie
    Internetowym.
  • 1.4.7. PRAWO AUTORSKIE – ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z
    dnia 4 lutego 1994 r. (Dz.U. Nr 24, poz. 83 ze zm.).
  • 1.4.8. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym usługa lub usługi będące
    przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  • 1.4.9. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
  • 1.4.10. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod
    adresem internetowym: www.tergo.io.
  • 1.4.11. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – spółka TERRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
    ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku (adres siedziby i adres do
    korespondencji: Piastowska 7/120, 80-332 Gdańsk), wpisana do
    rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
    0000857732; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki:
    Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego
    Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 500 000,00 zł; NIP
    5862359150, REGON 386466110, adres poczty elektronicznej: [email protected].
  • 1.4.12. SUBSKRYPCJA – zawarcie Umowy Sprzedaży w modelu subskrypcyjnym,
    zgodnie z którym wykonanie usług wchodzących w skład Produktu następuje w
    przyjętych okresach rozliczeniowych, w zamian za cykliczną płatność Klienta.
  • 1.4.13. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży i wykonania Produktu zawierana
    albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
    Internetowego.
  • 1.4.14. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez
    Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  • 1.4.15. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do
    czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie
    obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do
    czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna
    nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną –
    korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
  • 1.4.16. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o
    prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
  • 1.4.17. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza
    Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu
    ze Sprzedawcą.

§ 2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

• 2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
  Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
  • 2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch
    kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji
    oraz (2) kliknięciu pola akcji – z tą chwilą zawierana jest umowa o
    świadczenie Usługi Elektronicznej Konto między Usługobiorcą a Usługodawcą. W
    Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę
    następujących danych dotyczących Usługobiorcy: adres poczty elektronicznej
    oraz hasło. Konto można również utworzyć poprzez zaznaczenie właściwego
    checkboxa i podanie danych logowania w trakcie wypełniania Formularza
    Zamówienia – z chwilą złożenia Zamówienia Konto zostaje utworzone.
  • 2.1.1.1. Usługobiorca ma prawo posiadać wyłącznie jedno Konto w tym samym
    czasie. Usługobiorca obowiązany jest do zachowania swoich danych dostępowych
    do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi. Usługobiorcy zabrania się
    udostępniania Konta innym osobom, w tym także poprzez najem lub użyczenie
    Konta.
  • 2.1.1.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia dostępu do Konta
    Usługobiorcy wraz z wezwaniem Usługobiorcy do zaprzestania naruszeń w
    przypadku gdy: (1) Usługobiorca rażąco lub uporczywie narusza niniejszy
    Regulamin; (2) Usługobiorca zalega z jakimikolwiek płatnościami na rzecz
    Usługodawcy; (3) działania danego Usługobiorcy naruszają renomę Usługodawcy
    lub Sklepu Internetowego. Usługodawca w przypadku zawieszenia Konta
    trwającego ponad 30 dni kalendarzowych i braku ustania naruszeń będących
    przyczyną jego zawieszenia ma prawo wypowiedzieć Usługobiorcy umowę o
    korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto z zachowaniem 7-dniowego terminu
    wypowiedzenia poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia drogą
    poczty elektronicznej.
  • 2.1.1.3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas
    nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania
    przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego
    żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty
    elektronicznej na adres: [email protected] lub też pisemnie na adres:
    Piastowska 7/120, 80-332 Gdańsk.
  • 2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna
    się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego
    koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu
    przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza
    Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu
    Formularza Zamówienia pola akcji – do tego momentu istnieje możliwość
    samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować
    się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie
    Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez
    Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa
    firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość,
    kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych
    dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, sposób płatności.
    W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie
    nazwy firmy oraz numeru NIP.
  • 2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest
    nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą
    złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego
    zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
  • 2.1.3. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w
    zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu
    poczty elektronicznej Usługobiorcy, na który mają być przesyłane kolejne
    edycje Newslettera i kliknięciu pola akcji.
  • 2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez
    czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania
    przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez
    wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem
    poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub też pisemnie na
    adres: Piastowska 7/120, 80-332 Gdańsk.
• 2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem
  teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop
  lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do
  poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji:
  Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari lub
  Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5)
  włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz
  obsługi Javascript.
• 2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w
  sposób zgodny z poniższym Regulaminem, jego tematyką i przeznaczeniem,
  zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr
  osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz
  osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych
  ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o
  charakterze bezprawnym. Usługobiorcy zabrania się wykorzystywania Sklepu
  Internetowego do przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam).
  Usługobiorca obowiązany jest do nieskładania fałszywych Zamówień,
  nieodzwierciedlających faktycznego zamiaru Usługobiorcy.
• 2.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane w Sklepie
  Internetowym dane wprowadzone przez Usługobiorcę, jeśli nie wie o bezprawnym
  charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania
  urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o ich
  bezprawnym charakterze, niezwłocznie uniemożliwi do nich dostęp, zgodnie z
  art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18
  lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).
• 2.5. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych:
  • 2.5.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez
    Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu
    Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została
    wskazana w pkt. 8 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:
  • 2.5.1.1. pisemnie na adres: Piastowska 7/120, 80-332 Gdańsk
  • 2.5.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na
    adres: [email protected].
  • 2.5.2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1)
    informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności
    rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) oczekiwań Usługobiorcy;
    oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i
    przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w
    zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność
    reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  • 2.5.3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje
    niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej
    otrzymania.

§ 3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

• 3.1. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest
  w zależności od ustawień Klienta w złotych polskich (PLN) albo dolarach
  amerykańskich (USD) i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami
  Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o innych kosztach, a gdy
  nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient
  jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania
  Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się
  Umową Sprzedaży.
• 3.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem i Sprzedawcą może również
  nastąpić poza Sklepem Internetowym, na przykład za pośrednictwem poczty
  elektronicznej lub telefonicznie, na podstawie indywidualnego zapytania
  ofertowego skierowanego przez Klienta do Sprzedawcy. O ile Klient i
  Sprzedawca nie uzgodnią inaczej, umowa zawarta w takiej formie podlega
  postanowieniom niniejszego Regulaminu, udostępnianego Klientowi do
  zapoznania się najpóźniej przed zawarciem umowy.
• 3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą
  Formularza Zamówienia:</strong >
  • 3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą jest możliwe po
    uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym za pomocą
    Formularza Zamówienia zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
  • 3.3.2. Zamówienie zostaje skutecznie złożone pod warunkiem niezwłocznego
    dokonania płatności albo pozytywnej autoryzacji karty płatniczej lub
    kredytowej Klienta.
  • 3.3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego
    otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.
    Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje
    poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na
    podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta,
    która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i
    o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
    Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje
    zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  • 3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści
    zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego
    Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego, (2) przesłanie Klientowi
    wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.3 Regulaminu oraz (3)
    udostępnienie informacji o zakupie w historii transakcji na Koncie
    Usługobiorcy. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona
    w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

§ 4. Przedmiot umowy sprzedaży

• 4.1. Przedmiotem Umowy Sprzedaży, z uwagi na zakres działalności Sprzedawcy,
  są usługi w zakresie kompensacji śladu węglowego Klienta. Szczegółowe
  informacje o usługach oraz działalności Sprzedawcy dostępne są na stronach
  Sklepu Internetowego, w tym również przed złożeniem Zamówienia przez
  Klienta.
• 4.2. Standardowo usługi będące przedmiotem Umowy Sprzedaży są dostępne do
  zakupu jako Produkt przedstawiony na stronach Sklepu Internetowego. W
  zależności od wyboru Klienta, możliwe jest zawarcie jednorazowej Umowy
  Sprzedaży albo skorzystanie z Subskrypcji.
• 4.3. Klient może również skontaktować się ze Sprzedawcą poza Sklepem
  Internetowym w celu ustalenia przedmiotu umowy, w tym również dopasowania
  oferty Produktu do indywidualnych potrzeb Klienta. Przedmiot danej umowy
  oraz jej szczegółowe warunki ustalane są w takim wypadku zawsze przed
  zawarciem umowy (np. w ofercie lub w trakcie uzgodnień, zawsze przed
  wyrażeniem przez Klienta woli związania się umową).

§ 5. Sposoby i terminy płatności za produkt

• 5.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi płatności elektroniczne i kartą
  płatniczą za pośrednictwem serwisu BlueMedia.pl albo Stripe.com – możliwe
  aktualne sposoby płatności określone są w trakcie składania Zamówienia oraz
  na stronach internetowych:Bluemedia
  oraz Stripe. Płatności obsługiwane są zgodnie z wyborem Klienta przez:
  • 5.1.1. BlueMedia.pl – Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie (adres siedziby:
    ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), wpisana do rejestru
    przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000320590, akta
    rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII
    Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w
    wysokości 2 000 000 zł w całości opłacony, NIP: 5851351185.
  • 5.1.2. Stripe.com – spółka Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal
    Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia).
• 5.2. Standardowo Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu
  Zamówienia i przekierowaniu go do zewnętrznej bramki płatności
  elektronicznych. W przeciwnym razie sesja płatności wygaśnie, a Zamówienie
  nie dochodzi do skutku. Klient, chcąc dokonać zakupu Produktu, powinien
  wtedy ponowić proces składania Zamówienia w taki sposób jak za pierwszym
  razem.

§ 6. Subskrypcja

• 6.1. W przypadku Subskrypcji, złożenie Zamówienia uzależnione jest od
  pozytywnej autoryzacji karty płatniczej lub kredytowej Klienta.
• 6.2. Klient obowiązany jest do cyklicznej zapłaty za Produkt przez cały
  okres Subskrypcji, co oznacza zapewnienie pozytywnej autoryzacji karty
  Klienta na początku każdego nowego okresu rozliczeniowego.
• 6.3. W razie braku innych informacji w opisie Produktu, przyjmuje się, że
  Subskrypcja trwa 12 miesięcy od daty zawarcia Umowy Sprzedaży i podzielona
  jest na 1-miesięczne okresy rozliczeniowe.
• 6.4. Po upływie czasu jej trwania, Subskrypcja automatycznie wygasa, a jej
  przedłużenie możliwe jest poprzez ponowne złożenie Zamówienia i zawarcie
  Umowy Sprzedaży tak jak za pierwszym razem.
• 6.5. Klient może złożyć rezygnację lub dyspozycję zmiany Subskrypcji na inny
  plan cenowy w każdej chwili z poziomu swojego Konta, z zastrzeżeniem, że
  rezygnacja lub zmiana Subskrypcji staje się skuteczna po zakończeniu
  aktualnie trwającego okresu rozliczeniowego.

§ 7. Sposoby i terminy wykonania umowy sprzedaży

• 7.1. Sposób i termin wykonania usługi określony jest w opisie Produktu na
  stronie Sklepu Internetowego. Warunki wykonania usługi mogą być też
  przedmiotem indywidualnych ustaleń między Klientem i Sprzedawcą dokonanych
  już po zawarciu Umowy Sprzedaży.
• 7.2. W zależności od wybranego Produktu, usługi świadczone są przez
  Sprzedawcę na rzecz Klienta w formie jednorazowej (pakiety usług) albo w
  formie cyklicznej (Subskrypcja).
• 7.3. W przypadku zakupu jednorazowego pakietu usług, wykonanie usług na
  rzecz Klienta potwierdzone zostaje certyfikatem wystawianym dla Klienta i
  przesyłanym drogą poczty elektronicznej na podany w Zamówieniu adres e-mail.
  Certyfikat może zostać również udostępniony w postaci elektronicznej na
  Koncie Klienta. Wystawienie i dostarczenie certyfikatu Klientowi następuje
  niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 24 godzin w dni robocze (od
  poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od
  chwili uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy płatnością
  Klienta za Zamówienie.
• 7.4. W przypadku zakupu Subskrypcji, usługi wykonywane są w każdym okresie
  rozliczeniowym w zamian za cykliczną opłatę dokonywaną przez Klienta.
  Warunkiem skorzystania z Subskrypcji jest utworzenie Konta przez Klienta.
  Usługi wykonywane w poszczególnych okresach rozliczeniowych raportowane są
  Klientowi z poziomu jego Konta w Sklepie Internetowym. W razie opóźnienia
  Klienta w płatności z tytułu Subskrypcji, Sprzedawca, niezależnie od innych
  prawem przewidzianych środków, może natychmiastowo wstrzymać wykonywanie
  usług do czasu otrzymania zaległej płatności wraz z odsetkami ustawowymi za
  opóźnienie.

§ 8. Reklamacja produktu

• 8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli
  sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone
  powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie
  Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). W przypadku Produktu
  będącego usługą, do którego nie stosuje się przepisów o rękojmi, Sprzedawca
  odpowiada za należytą staranność w świadczeniu usług będących przedmiotem
  Umowy Sprzedaży.
• 8.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad. W
  przypadku Produktu będącego usługą, Sprzedawca obowiązany jest świadczyć
  usługę z należytą starannością, zgodnie z opisem Produktu na stronie Sklepu
  Internetowego oraz ewentualnymi ustaleniami z Klientem.
• 8.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
  • 8.3.1. pisemnie na adres: Piastowska 7/120, 80-332 Gdańsk
  • 8.3.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na
    adres: [email protected].
• 8.4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i
  okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i
  daty wystąpienia wady; (2) oczekiwań Klienta; oraz (3) danych kontaktowych
  składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji
  przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie
  zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem
  zalecanego opisu reklamacji.
• 8.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie
  później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
• 8.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z
  tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje
  wyłączona.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
zasady dostępu do tych procedur

• 9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta
  będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
  dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na
  stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
  https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.</a >
• 9.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także
  punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: [email protected] lub
  adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), którego zadaniem
  jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących
  pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
• 9.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z
  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1)
  wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
  (więcej informacji na stronie:http://www.spsk.wiih.org.pl/);
  (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego
  inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora
  właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez
  Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
  lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
  konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów
  Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem
  [email protected] oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440
  220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za
  połączenie wg taryfy operatora).
• 9.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest
  platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy
  konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
  Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z
  punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do
  pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych
  wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług
  (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym
  Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
  https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php</a >).

§ 10. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

• 10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni
  kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia
  kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków w pkt. 10.5 oraz kosztów w pkt. 10.6
  Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
  upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na
  przykład:
  • 10.1.1. pisemnie na adres: Piastowska 7/120, 80-332 Gdańsk
  • 10.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na
    adres: [email protected].
• 10.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w
  załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument może skorzystać z
  wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
• 10.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia
  umowy.
• 10.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się
  za niezawartą.
• 10.5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje
  konsumentowi m. in. w odniesieniu do umowy: (1) o świadczenie usług, jeżeli
  Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został
  poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
  przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; oraz (2) o dostarczanie
  treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
  spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed
  upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez
  Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
• 10.6. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne
  żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od
  umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu
  takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili
  odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu
  spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub
  wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą
  obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
• 10.7. Zawarte w niniejszym punkcie 10. Regulaminu postanowienia dotyczące
  konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od
  tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną
  zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy
  z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru
  zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
  działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o
  Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

• 11.1. Niniejszy punkt 11. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim
  zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę
  niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych
  od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio
  związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że
  nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w
  szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,
  udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
  Działalności Gospodarczej.
• 11.2. Sprzedawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania
  zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności
  informacji podanych przez Klienta, w szczególności podanych w trakcie
  składania przez niego Zamówienia. W zakresie weryfikacji Sprzedawca
  uprawniony jest m. in. do zażądania od Klienta przesłania skanu posiadanych
  certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania
  weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim,
  Sprzedawca uprawniony jest do zawieszenia Konta lub wstrzymania realizacji
  Zamówienia złożonego przez Klienta na czas trwania weryfikacji.
• 11.3. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie
  14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w
  tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie
  Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
• 11.4. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także
  wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od
  wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy
  Sprzedaży.
• 11.5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi
  Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn
  poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
• 11.6. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do
  Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona –
  zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia
  w sumie – do wysokości zapłaconej ceny z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej
  jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym
  mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych
  przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także
  w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową
  Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do
  Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie
  zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
• 11.7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a
  Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na
  siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

§ 12. Przerwy i awarie techniczne

• 12.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i
  nieprzerwane działanie Sklepu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych.
  Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Sklepu Internetowego oraz
  jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne
  pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial
  of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych
  uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie
  Sklepu Internetowego oraz możliwość korzystania z jego Usług
  Elektronicznych. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie możliwe
  działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich
  zdarzeń w jak największym stopniu.
• 12.2. Usługodawca informuje niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach
  oraz awariach technicznych, o których mowa powyżej, oraz przewidywanym
  terminie ich usunięcia.
• 12.3. Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi, mogą
  wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca
  podejmuje działania mające na celu rozwój Sklepu Internetowego i jego Usług
  Elektronicznych oraz ich zabezpieczenie przed błędami i awariami
  technicznymi.
• 12.4. Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak
  najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności aby planowane były na
  godziny nocne i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań
  przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych
  przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także szacunkową
  długość trwania planowanej przerwy.
• 12.5. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za szkody
  i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii
  technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w niniejszym punkcie
  12. Regulaminu. Niniejszy punkt 12. Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani
  ograniczać uprawnień Usługobiorcy będącego konsumentem (albo osobą fizyczną,
  o której mowa w pkt. 10.7 Regulaminu) przewidzianych przepisami prawa, w
  szczególności w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za szkody wyrządzone
  działaniem Sklepu Internetowego.

§ 13. Prawa autorskie do sklepu internetowego

• 13.1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Sklepu
  Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści,
  grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do
  Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną
  Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
  Ochrona przyznana Sklepowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy jego
  wyrażenia.
• 13.2. Sklep Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór
  podlegający ochronie prawnoautorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiować
  Sklepu Internetowego oraz opublikowanych w nim treści za wyjątkiem
  przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca
  zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać,
  dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić
  kod źródłowy Sklepu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych
  przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
• 13.3. Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane
  zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 14. Postanowienia końcowe

• 14.1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w
  języku polskim.
• 14.2. Zmiana Regulaminu:
  • 14.2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z
    ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów i
    terminów płatności lub wykonania usług; dodania, zmiany lub usunięcia Usług
    Elektronicznych; zmiany danych Sprzedawcy/Usługodawcy – w zakresie, w jakim
    te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
  • 14.2.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o
    charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto)
    zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania
    określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest Usługobiorca
    został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w
    terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana
    Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub
    podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem (albo osobą fizyczną,
    o której mowa w pkt. 10.7 Regulaminu) ma prawo odstąpienia od umowy.
  • 14.2.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o
    innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu
    nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów przed
    dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu
    nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte,
    realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
• 14.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
  powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu
  Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca
  2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta;
  oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

§ 15. Wzór formularza odstąpienia od umowy (Załącznik numer 2 do ustawy o
prawach konsumenta

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

• TERRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  Piastowska 7/120, 80-332 Gdańsk
  tergo.io
  [email protected]

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od
umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących
rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o
świadczenie następującej usługi(*)

• – Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
• – Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• – Adres konsumenta(-ów)
• – Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• – Data

(*) Niepotrzebne skreślić.